#반품/교환

/꼭 읽어주세요!/

-전자상거래 소비자 보호에 관한 법률에 의거하여 상품 수령후 주말,공휴일을 포함하여 7일이내로 반품요청을 해주셔야 합니다.

-기한이 지난 상품은 무조건 반송처리 되며 반품 교환 요청 없이 반품하시는 경우에도 임의로 반송처리 됩니다.

-부분배송 받으신 경우 나눠서 반품하시면 택배비가 이중 발생되오니 미리 접수하지 마시고

반품기한 내에 게시판 통해 반품의사만 밝혀주시고 답변을 확인하여 주시기 바랍니다.

주문내역에서 반품신청을 하시면 바로 택배수거예약이 접수됩니다.

이후 추가 반품건에 대하여 추가배송비가 발생할 수 있습니다.

-반품시 사용하신 쿠폰은 구매금액에 맞게 취소처리됩니다.

 -네이버페이로 구매시 구매확정 이후에는 교환 및 환불이 불가합니다. 

/반품/교환이 불가한 상품/

-배송받은 날로부터 7일 이내에만 청약의 철회가 가능합니다.

-고객의 부주의나 착용 및 사용으로 인한 상품의 착용흔적/얼룩/찢김/화장품 등 상품의 가치가 훼손된 경우

-상품의 사용 및 제품구성품의 파손,분실,라벨을 제거한 경우

-세탁 또는 수선을 한 경우

-수제화 제품

-시 착용만 해도 상품가치가 떨어지는 경우 (스타킹, 레깅스 상품, 신발, 악세사리류 등)

-마진없이 원가이하로 판매하는 세일상품 (해당제품은 상세페이지 상단에 세일로 인한 신중한 구매요청드리고 있습니다.)

-간혹 반품배송비를 부담하지 않기 위해 고의로 옷을 훼손하시고 불량이라고 하시는 분들이 있습니다.

사무실내에 CCTV로 확인이 모두 가능하여 이런 경우 교환,반품이 절대 불가하니 꼭 지켜주세요.

*제품의 하자유무는 출고 전 수작업 검품 후 폴리백에 담겨지기 때문에 확인가능합니다.

 (제거하기만 하면 되는 실밥은 불량사유가 될 수 없으며

워싱을 돌리는 청바지의 경우 워싱모양이나 디테일 헤짐 부분등이 사진과 100% 똑같지 않을 수 있는 점 참고해주세요.)

*데님이나 짙은 컬러제품의 경우 물빠짐이나 이염이 생길 수 있으니 반드시 밝은 컬러의 제품과 함께 입으시거나, 닿을 경우 조심해주시고

권장세탁법을 따라 주시기 바랍니다.

*불량사유에 해당되지 않는 경우*

-상품 제작 과정에서 발생하는 초크자국
-잡사,실섞임,털 빠짐,올 뭉침 등 소재 특성상 보이는 현상
-니트,가죽 등 소재 특성상 특유의 냄새
-제거 가능한 실밥
-데님 워싱 과정에서 발생하는 주머니 속 돌,모래 부스러기, 주머니 안쪽 보풀
-데님 워싱,헤짐 정도의 차이
-오차범위 이내의 사이즈 차이

/반품교환 절차/

 -제품을 수령하시고 반품/교환이 결정되어지셨다면 주문내역에서 반품신청을 해주세요.

-네이버페이 주문건은 네이버페이 주문내역에서 반품신청해주시면 반품택배 자동접수됩니다.

(만약 반품이 불가한 경우라면 저희가 따로 불가처리 한 후 안내연락 드리고 있습니다.)

신청 확인 후 저희쪽에서 택배사 반품예약 접수 도와드리고 있습니다.

-7일이내에 택배사에 반품접수가 가능해야 합니다.

-교환이신 경우 택배비 6,000원 입금해주시면 됩니다.

-상품도착 후 환불은 3 영업일 이내에 처리되며, 카드취소는 환불완료 문자수신 후 카드사에서 최종승인까지 영업일 기준 2~7일정도 소요됩니다.

/반품시 배송료/

반품시 배송비는 환불받으실 금액에서 차감 후 환불됩니다.

-부분반품시 : 반품배송비 3,000원 차감

-전체반품시 : 초기배송비 3,000원 반품배송비 3,000원 = 6,000원 차감

(제주도, 도서산간지역은 추가 배송비 발생합니다.)

-택배 크기에 따라 택배 금액이 책정되므로 4개 이상 반품시 반품택배 크기에 따라 반품택배비가 추가 발생 될 수 있습니다.

-불필요하게 과대포장 하여 반품하시는 경우 반품택배 크기에 따라 반품택배비가 발생할 수 있으니, 기존에 발송 된 봉투를 훼손하신 경우 비슷한 크기로 포장하여 반송해주세요.

-제품하자나 오배송일 경우 : 판매자가 왕복배송비를 부담합니다.

-부분배송 받으신 경우 반품이 결정되어지면 미리 저희쪽으로 연락 주시고 안내 받으신 뒤 접수 부탁드립니다.

-부분배송 받으신 경우 합포장하여 반품해주셔야 1회 반품택배비만 차감되며 각각의 운송장으로 반품접수 해서 보내시거나 따로 보내시는 경우 추가 배송비가 발생합니다.

/교환시 배송료/

-고객의 변심에 의한 교환일 경우 : 왕복배송비 6,000원 입금 (교환은 1회만 가능합니다.)

-교환차액이 발생할 경우 : 교환차액 또는 -왕복배송비 6,000원

-제품하자나 오배송일 경우 판매자가 왕복배송비를 부담합니다.

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